Trocas e Devoluções

Na Deeply, queremos que estejas totalmente satisfeito com o teu equipamento; por isso, dispões de 30 dias após a receção da encomenda para efetuar qualquer devolução ou troca de forma simples e rápida.

Return Process

• 1.
  Inicie o Processo

  Aceda à sua área de cliente ou ao nosso portal de devoluções e introduza o número da encomenda e o e-mail associado.

• 2.
  Prepare o Equipamento

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas estão intactas e que o produto não apresenta sinais de uso ou desgaste.

• 3.
  Envio do Pacote

  Imprima a etiqueta de devolução gerada pelo sistema e entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo ou aguarde a recolha pela transportadora.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Assim que recebermos e validarmos o estado dos artigos no nosso armazém, processaremos o seu reembolso ou o envio do novo tamanho num prazo de 5 a 10 dias úteis.